Preguntas frecuentes

• P: ¿El embalaje es discreto? R: 100% sí. Enviamos en cajas o sobres lisos, sin marcas. La etiqueta de envío solo dice "BL-Logistics" o "Daily Necessities". No hay absolutamente ninguna mención del contenido o de la marca en el exterior.
• P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío? R: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El envío estándar a EE. UU./Reino Unido suele tardar de 7 a 12 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento tan pronto como se envíe.

• P: ¿Cómo limpio mi dispositivo? R: Todos nuestros dispositivos están hechos de silicona de grado médico. Lávese con agua tibia y jabón antibacteriano (o limpiador de juguetes) antes y después de cada uso. Seque con un paño que no suelte pelusa.
• P: ¿Qué lubricante debo usar? R: Solo lubricante a base de agua. No utilice lubricantes a base de silicona ni aceites de masaje, ya que pueden degradar el material de silicona de su dispositivo con el tiempo.

P: ¿Qué sucede si mi artículo está defectuoso?

R: Ofrecemos una Garantía limitada de 1 año que cubre defectos de fabricación bajo uso normal (excluyendo daños accidentales o mal uso).

Si se verifica que el artículo está defectuoso, no necesita devolverlo. Le enviaremos un reemplazo.

Tenga en cuenta:

1. Tarifa de envío: Se aplica una tarifa nominal de envío y manejo a todos los reemplazos de garantía.
2. Disponibilidad: Los reemplazos dependen del stock. Si su modelo específico está descontinuado, le ofreceremos Crédito de tienda o un modelo comparable de igual valor.

Para reclamar, envíe un video de prueba a support@blissluxeco.com.