FAQ

• Q: Is the packaging discreet? A: 100% yes. We ship in plain, unbranded boxes or mailers. The shipping label only reads "BL-Logistics" or "Daily Necessities". There is absolutely no mention of the contents or brand name on the outside.
• Q: How long does shipping take?A: Orders are processed within 1-3 business days. Standard shipping to the US/UK typically takes 7-12 business days. You will receive a tracking number as soon as it ships.

• Q: Comment nettoyer mon appareil ? A: Tous nos appareils sont fabriqués en silicone de qualité médicale. Lavez-les à l'eau chaude avec un savon antibactérien (ou un nettoyant pour sextoys) avant et après chaque utilisation. Séchez-les en les tapotant avec un chiffon non pelucheux.
• Q: Quel lubrifiant dois-je utiliser ? A: Un lubrifiant à base d'eau UNIQUEMENT. N'utilisez pas de lubrifiants à base de silicone ou d'huiles de massage, car ils peuvent dégrader le matériau en silicone de votre appareil au fil du temps.

Q : Que faire si mon article est défectueux ?

R : Nous offrons une garantie limitée d'un an couvrant les défauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale (à l'exclusion des dommages accidentels ou d'une mauvaise utilisation).

S'il est avéré qu'il est défectueux, vous n'avez pas besoin de retourner l'article défectueux. Nous organiserons un remplacement.

Veuillez noter :

1. Frais d'expédition : Des frais d'expédition et de manutention nominaux s'appliquent à tous les remplacements sous garantie.
2. Disponibilité : Les remplacements dépendent des stocks. Si votre modèle spécifique est discontinué, nous vous proposerons un crédit en magasin ou un modèle comparable de valeur égale.

Pour faire une réclamation, envoyez une preuve vidéo à support@blissluxeco.com.