🔒 Emballage 100 % Discret
Votre vie privée est notre priorité. Toutes les commandes sont expédiées dans des boîtes neutres, sans marque ou des enveloppes opaques. L'étiquette d'expédition n'affiche que "BL-Logistics" ou un nom d'expéditeur générique. Il n'y a absolument aucune mention du contenu ou de notre marque à l'extérieur.
À l'intérieur, vos articles sont protégés dans nos coffrets cadeaux de luxe. Veuillez noter que le style, la taille et la couleur spécifiques du coffret sont automatiquement sélectionnés par notre équipe d'exécution pour s'adapter au mieux aux dimensions des produits que vous avez choisis, garantissant ainsi une arrivée sécurisée et élégante.
Chez Bliss Luxe Co, nous nous engageons à livrer vos essentiels de bien-être de manière efficace et discrète. Nous expédions dans le monde entier depuis nos centres de distribution dédiés.
1. Traitement des commandes
Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que notre équipe traite, vérifie la qualité et emballe discrètement votre commande. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
*Pendant les périodes de forte activité (comme la Saint-Valentin, le Black Friday ou le Nouvel An), le traitement peut prendre jusqu'à 6-7 jours ouvrables ou plus.
*Aucune des parties ne pourra être tenue responsable des retards ou des manquements résultant d'événements de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les retenues douanières ou d'autres perturbations logistiques échappant au contrôle raisonnable de l'une ou l'autre des parties.
2. Tarifs et délais d'expédition
Nous offrons la livraison prioritaire gratuite sur toutes les commandes de plus de 89 $.
| Région |
Délai estimé |
Coût (inf. à 89 $) |
| États-Unis |
8 - 12 Jours Ouvrables |
7.99 $ US |
| Royaume-Uni |
8 - 12 Jours Ouvrables |
7.99 $ US |
Union Européenne
(Allemagne, France, Italie, etc.)
|
8 - 12 Jours Ouvrables |
7.99 $ US |
| Canada / Australie |
8 - 14 Jours Ouvrables |
7.99 $ US |
| Reste du Monde |
8 - 20 Jours Ouvrables |
Calculé à la caisse |
*Veuillez noter: Les délais d'expédition sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, plutôt que de la date de commande.
3. Modes et transporteurs d'expédition
Pour garantir une vitesse et une sécurité de livraison optimales, nous utilisons un réseau logistique multimodal. La méthode spécifique utilisée pour votre commande dépendra de la destination et du poids du colis :
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✈️ Fret aérien (Principal) : La majorité de nos commandes internationales sont expédiées par fret aérien premium pour assurer le transit le plus rapide possible à travers les frontières.
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🚚 Transport terrestre : Utilisé pour la livraison du "dernier kilomètre". Une fois votre colis arrivé dans votre pays, il est remis à des transporteurs locaux fiables (tels que USPS, Royal Mail, DHL, etc.) pour une livraison sécurisée à domicile.
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🚢 Fret maritime : Occasionnellement utilisé pour des itinéraires régionaux spécifiques ou des expéditions en vrac plus importantes vers nos centres de distribution, garantissant un transit durable et fiable pendant les périodes de pointe.
Rassurez-vous, quelle que soit la méthode, toutes les expéditions sont entièrement suivies et assurées.
4. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien dans l'e-mail ou sur la page Suivi de commande de notre site web.
Remarque : Il peut falloir jusqu'à 48 heures pour que le statut de suivi soit mis à jour dans le système.
5. Taxes et droits de douane
Pour la plupart des commandes destinées aux États-Unis, il n'y a pas de droits de douane supplémentaires. Pour les commandes internationales, les taxes à l'importation, les droits de douane et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que le colis arrive dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par le bureau de douane de la destination spécifique.
Le paiement de ces frais et taxes est la responsabilité du destinataire et ne sera pas couvert par Bliss Luxe Co.
6. Colis perdus ou volés
Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins ou du gérant de votre immeuble. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, veuillez nous contacter à support@blissluxeco.com dans les 7 jours.
Besoin d'aide ? Contactez-nous à support@blissluxeco.com
